أتمتة واتساب وخدمة العملاء

واتساب هو القناة الأولى للتواصل في عُمان والخليج. عملاؤك يفضّلونه على البريد الإلكتروني، على المكالمات الهاتفية، وعلى أي نموذج ويب. لكن الرد اليدوي على مئات الرسائل يومياً يستنزف فريقك ويبطئ تجربة العميل.

نبني بوتات واتساب تعمل على WhatsApp Business API الرسمي، مدعومة بنماذج لغوية تفهم اللهجة الخليجية — العُمانية، السعودية، الإماراتية وغيرها. البوت لا يردّ بلغة رسمية جامدة، بل يتكيّف مع أسلوب كلام العميل ويعكس شخصية علامتك التجارية.

التكامل مع أنظمتك الداخلية يجعل البوت أذكى: يمكنه الاستعلام عن الطلبات، التحقق من المخزون، تحديد مواعيد، أو تصعيد الحالات الحساسة إلى موظف بشري — كل ذلك في نفس المحادثة، بشكل سلس.

نحن لا نقدم قوالب جاهزة. كل بوت نبنيه مصمَّم من الصفر لحالتك: قطاعك، نوع عملائك، الأسئلة الأكثر تكراراً، والتدفقات التي تحتاج أتمتة.